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구례군, 민원마일리제도 운영 2009년03월02일(Mon)
　구례군에서 지난해 8월부터 시행한 민원마일리제도가 민원 업무를 신속하게 처리하는데 효과를 보이고 있는 것으로 나타났다.

군에 따르면 지난해 8월부터 11월까지 4개월간 처리기한 2일이상 30일이하 유기한민원 261종 민원사무를 대상으로 평가한 결과 법정처리일수보다 55%를 단축하는 성과를 거두었다고 밝혔다.

또한 민원처리 마일리지란, 법정처리기간보다 민원처리기간을 단축한 직원에 대해 마일리지를 부여하고 그에따라 연말에 시상하는 제도이며 이러한 성과를 도출해 낼 수 있었던 것은 마일리지를 통한 인센티브 부여가 공무원의 사기를 높였기 때문이다.

한편 군은 민원처리 마일리제의 효과가 높은 것으로 나타난 만큼 기존 2일이상 30일이하의 유기한 민원 뿐만 아니라 노약자 및 장애인 차량 지원서비스까지 마일리제 대상민원으로 확대할 방침이다.

[구례=윤형영 기자]

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