구례군은 지난 1일 종합사회복지관에서 공직자 320여명이 참석한 가운데 친절의식 함양 교육을 실시했다. <사진>
이날 교육은 국제경영컨설팅 백기완 원장을 강사로 초청, ▲세계경제의 변화 ▲한국경제의 환경변화 등 세상읽기 ▲서비스에 대한 재인식 ▲서비스 마케팅 핵심 포인트 ▲고객만족을 위한 신사고 ▲고객의 특성 10가지 등 공무원으로서 갖춰야할 내용 중심으로 교육을 실시했다.
또한 백원장은 불만을 몽땅 사버려라, 고객은 불만 대응에 민감하다, 불만불감증을 조심하라, 불평불만을 끌어내라 등 불만에서 배우는 CS십계명에 대해 강조했다.
이번 교육은 보다 친절한 공직자상을 정립, 군민들에게 가까이 다가서는 뜻에 마련되었고 앞으로도 직원교육을 통해 친절마인드향상과 고객이 만족하는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 교육을 강화해 나갈 방침이다.
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